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古村 直樹

仕事内容

喪家様の気持ちに寄り添い・不安を取り除いていき、お客様がご葬儀に集中できる環境づくりは勿論のこと、スタッフやお取引先様が仕事をしやすい環境づくりをすることです。

心がけていること

スタッフの知識・技術・絆づくりの向上や心のこもった最高のおもてなしを常に意識できる環境を創り上げること。

仕事のポリシー

見学会・事前相談・ご葬儀を通じてお客様との絆づくりを構築し、誰もが気軽に会館にお越し頂ける地域密着の式場を目指しています。

お客様とのエピソード

お客様は突然の出来事に動転しておられるため、打ち合わせ中に感情が高ぶってしまう方もいらっしゃいます。それでも根気強くお話をお聞きし、どうすれば残されたご家族にご満足いただいた上で故人をお見送りできるかを一緒に考えていきます。お花が好きだった故人のために、会場いっぱいに花を飾りつけたこともありました。また参列者は呼ばないと言われた方には、お世話になった方にきちんとお知らせすることの大切さを切々とお話ししたこともありました。
そして式が終わった後、ご家族の方から「ありがとうございました」というお言葉をいただくと、どんな大変なことがあっても、この仕事で良かったと思えます。 世の中には多くの仕事がありますが、心からの「ありがとう」を言っていただける数少ない仕事が、この葬祭の仕事なのだと信じています。