スタッフ紹介

イトウホール ホームスタッフ紹介 > 中野 良文

中野 良文

仕事内容

ご逝去からのお迎え、通夜式・葬儀式の打ち合せ、納棺、祭壇の設営、司会進行

心がけていること

ご家族の方がどのような思いで故人様を見送りたいのか、ご家族の立場になって提案。
故人様との最期の時間を大切に過ごして頂く空間づくりを心がけています。

仕事のポリシー

お客様のご要望や不安に対して迅速に、また丁寧な対応が出来る様一歩先の事を考えて行動しています。

印象に残っていること

葬儀式が終わった後に『ありがとう』と言って頂けることが自分自身の成長にも繋がりお客様の満足感にも繋がることをお客様の表情やお言葉で実感します。

お客様とのエピソード

十数年前にお父様を亡くされお客様から、その時の弊社の担当者の対応がとても良かったのでという事でお母様の葬儀依頼を頂いた時の事。お客様は『今回もその担当者でお願いします』と希望されましたが、以前の者が担当出来なかったので、私が担当となりました。お客様は少しがっかりした表情を…。しかし、私はお客様に少しでも満足、安心して頂くよう細かい事など丁寧に打ち合せ、応対を心がけました。葬儀が終わりそのお客様が『何かあったら会社ではなく、まずはあなたに連絡しますね』とおっしゃって下さいました。気持ちが伝わったという達成感と同時に、感謝の気持ちでいっぱいになりました。